Accès aux soins, fiabilité des échanges, digitalisation, lutte contre la fraude… Partenaire-métier des acteurs de la santé et spécialiste du tiers payant, Viamedis joue un rôle central dans le système de santé. Sébastien Tannoux (Sciences Po Rennes 1995), Directeur Pilotage, Conformité, Risques & Juridique, revient sur les enjeux du secteur et la mission portée par l’entreprise.
En début d’année, Viamedis a dévoilé sa nouvelle plateforme de tiers payant. Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste votre activité ?
Chez Viamedis, nous facilitons depuis plus de 25 ans l’accès aux soins pour tous, en évitant aux patients d’avancer des frais chez les professionnels de santé. Concrètement, notre mission est de simplifier les échanges entre les organismes complémentaires – souvent appelés « mutuelles » – et les professionnels de santé. Chaque année, ce sont plus de 2,5 milliards d’euros de prestations santé que nous gérons. En 2024, nous avons franchi une étape majeure de notre stratégie en lançant une nouvelle plateforme de gestion du tiers payant, entièrement repensée. Plus ergonomique, plus performante et plus robuste, elle répond aux attentes actuelles de l’écosystème de santé en matière de fiabilité des flux et de qualité de service. Cette refonte s’inscrit également dans notre démarche d’agrément en tant que Prestataire de Services de Paiement, un gage de confiance supplémentaire pour nos clients et nos partenaires.
Comment décririez-vous l’évolution et les défis majeurs du secteur ces dernières années ?
Le secteur du tiers payant a connu une transformation majeure, portée par la digitalisation des usages et l’évolution des attentes des assurés. Longtemps perçu comme un simple processus administratif, il est désormais un levier d’expérience, d’efficacité et de confiance dans le système de santé. Cette mutation s’inscrit dans une transition numérique plus large : dématérialisation, échanges normalisés, parcours digitalisés… Elle exige excellence technologique, rigueur réglementaire et agilité. Le tiers payant évolue aussi vers un cadre réglementaire plus structuré. Dans ce contexte, la donnée devient un pilier essentiel pour fiabiliser les flux, anticiper les anomalies, détecter les abus et la fraude et renforcer la transparence. Chez Viamedis, nous accompagnons activement cette transformation.
Viamedis met en avant son engagement dans l’Économie Sociale et Solidaire. Comment cela se traduit-il concrètement ?
Chez Viamedis, l’Économie Sociale et Solidaire fait partie intégrante de notre ADN. Nous plaçons l’intérêt général, l’utilité sociale et le respect des personnes au cœur de nos actions. Cet engagement s’incarne à travers une gouvernance responsable, des partenariats engagés et une attention constante à l’impact de notre activité. Nous défendons un modèle d’entreprise utile, éthique et humain, fidèle à nos valeurs de solidarité, de responsabilité, d’audace et d’exigence, qui nous animent au quotidien.
Vous êtes réserviste : comment cela enrichit-il votre manière de collaborer chez Viamedis ?
D’une part, mon engagement dans la réserve citoyenne de défense et de sécurité de la Gendarmerie nationale traduit mon attachement à l’institution militaire – j’ai démarré ma carrière en tant qu’Officier de la Marine avant de rejoindre l’entreprise General Electric au sein du Technical Leadership Program (TLP) – car cette entreprise recrutait des Junior Military Officers (JMO). D’autre part, ma volonté de contribuer « différemment » à l’effort de défense en soutien des militaires d’active. Cette expérience enrichit ma pratique professionnelle chez Viamedis, notamment dans la coanimation de notre cellule de gestion de crise. Nous y appliquons des méthodes issues du monde militaire, comme la Méthode de Raisonnement Tactique, pour structurer la prise de décision de manière collective et efficace. Cette double culture, civile et militaire, m’aide à faire le lien entre rigueur, adaptabilité et engagement au service de l’intérêt général.
JobBoard
Nous recrutons dans des domaines clés tels que : informatique, architecture des systèmes, data, analyse métier, gestion de projet, risques et conformité. Nous recherchons des profils curieux, engagés et capables de s’adapter à un environnement en constante évolution. Nous attachons autant d’importance aux compétences qu’à la manière de travailler ensemble. La capacité à s’impliquer, à écouter et à avancer collectivement est essentielle. C’est ce qui nous permet d’améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients et nos partenaires.
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