Une entreprise française devenue acteur européen majeur de la livraison hors domicile : en quatre ans, Mondial Relay a changé de dimension. Derrière cette transformation, un défi : attirer, former et fidéliser des talents dans un univers logistique en mutation. Arméline Joly (IAE Valenciennes 12), Responsable attractivité et expérience collaborateur incarne cette nouvelle dynamique RH tournée vers l’innovation, l’humain et les jeunes générations.
Mondial Relay traite aujourd’hui des volumes de colis toujours plus importants. Comment cette croissance transforme-t-elle votre façon de recruter ?
Cela nous pousse avant tout à anticiper. On ne peut plus être dans la réaction : il faut planifier les besoins, sécuriser les effectifs et préparer la peak period dès janvier. L’objectif, c’est d’avoir des équipes formées et prêtes au bon moment, avec la bonne structure managériale en place. Cette anticipation concerne aussi nos partenaires intérim : nous constituons des viviers prêts à intervenir rapidement pendant les pics d’activité. Et comme le marché du travail bouge beaucoup, on mise sur la réactivité et sur des outils digitaux qui facilitent le recrutement.
L’essor des lockers et la digitalisation de la livraison transforment vos métiers. Comment accompagnez-vous ces évolutions ?
Cette transformation a démarré depuis notre intégration au groupe Polonais InPost, leader européen de la livraison hors domicile. Nous approchons les 10 000 lockers en France : un changement d’échelle qui bouscule forcément nos métiers. Pour accompagner ce mouvement, la communication interne est essentielle : chaque mois, nous réunissons toutes les équipes pour partager les avancées, les réussites, les chiffres-clés. Côté RH, nous avons renforcé notre structure : de 15 personnes en 2022 à 40 aujourd’hui, avec de nouvelles expertises sur la mobilité interne et le développement des talents. L’idée, c’est d’aider chacun à se projeter dans les métiers de demain et de rendre visible les parcours possibles au sein de Mondial Relay mais aussi plus globalement du groupe InPost.
Comment définiriez-vous votre rôle aujourd’hui ?
Attirer, c’est bien, engager c’est mieux. J’ai donc réuni le recrutement, la marque employeur et la communication interne dans un même pôle. L’objectif : offrir une expérience fluide du candidat au collaborateur et renforcer l’engagement. Nous voulons que Mondial Relay soit perçu comme un employeur où l’on a envie de venir… et de rester, tout en partageant cette culture commune avec les autres entités du groupe InPost.
Quelles sont les opportunités pour les jeunes talents chez Mondial Relay, et quels profils recherchez-vous en priorité ?
En ce début d’année 2026, Mondial Relay poursuit sa transformation avec de beaux projets à venir. Plus que des diplômes, on recherche surtout des soft skills : agilité, adaptabilité et esprit collaboratif. Nos métiers évoluent vite, il faut savoir travailler en transversal et oser proposer des idées. L’appétence pour le digital et l’IA devient incontournable : ces sujets sont au cœur de notre stratégie et nous formons nos collaborateurs pour développer leurs compétences. Enfin, avec le groupe InPost, nous développons un socle RH commun et de nouvelles opportunités de mobilité à l’échelle européenne.
Business School Les IAE et les écoles de management conservent, selon moi, une vraie valeur ajoutée. Elles ne se limitent pas à transmettre du savoir théorique : elles forment à des compétences transversales essentielles, notamment pour les métiers RH. J’y ai retrouvé une vraie proximité avec le terrain grâce aux intervenants issus du monde de l’entreprise, et une pédagogie axée sur la réflexion, l’analyse et la compréhension des enjeux business, indispensables quand on veut être un RH business partner.
Femme et leadership
Les femmes sont très présentes dans les RH, mais encore peu dans la logistique. C’est un vrai enjeu de diversité. Il faut d’abord valoriser les rôles féminins et montrer des exemples concrets de réussites. Ensuite, accompagner : offrir du mentoring, des formations, des parcours qui renforcent la confiance. Enfin, adapter l’organisation du travail pour plus de flexibilité et un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
Chiffres-clés : 2 200 collaborateurs / 785 millions d’€ de CA en 2024 / 10 000 lockers / 266 millions de colis livrés en 2024
Contact chargée de marque employeur et relations écoles : mdeclercq@mondialrelay.fr
