Découvrez un métier à la croisée de la data, du business et du collectif, dans une Maison où la vision long terme structure autant la stratégie que le management. Charlotte Pieyre (ESSEC BS 02), Directrice des prévisions Internationales Parfums Beauté chez Chanel, vous fait entrer par la grande porte dans ce secteur qui fait toujours rêver.
Avant d’occuper un rôle stratégique au cœur de la division Parfums & Beauté de Chanel, Charlotte Pieyre a construit son regard et sa méthode au sein de grandes Maisons du luxe et de la beauté. « J’ai évolué dans différentes maisons, notamment chez Louis Vuitton au sein du groupe LVMH où j’ai développé une solide rigueur professionnelle et le sens de l’efficacité opérationnelle. Depuis 2014, mon parcours chez Chanel, m’a permis de découvrir la force du collectif, la richesse de la collaboration, ainsi que l’importance du savoir-être et de l’humain au cœur de l’entreprise… J’ai toujours eu une sensibilité pour la créativité, l’esthétique et le savoir-faire, mais aussi pour cette attention constante portée au produit et au client, qui est un fil directeur de mon parcours. »
Le luxe du temps long
Cette culture du produit et du client trouve une traduction concrète dans son métier. « Mon rôle dans l’organisation ? Prévoir les ventes de l’ensemble de notre catalogue Parfums et Beauté afin de dimensionner la production dans nos usines et la distribution vers les marchés. L’enjeu est de garantir la mise à disposition des produits au bon moment, au bon endroit et dans les bonnes quantités, tout en évitant les surstocks dans tout notre réseau. Chez Chanel, nous avons la chance de travailler avec une vision long terme. Cette Maison indépendante donne la possibilité aux collaborateurs de décider et d’agir sans subir la pression d’un résultat mensuel pour des actionnaires. On parle souvent du temps Chanel. C’est une réalité qui apporte beaucoup de liberté. »
L’atout du collectif
À la tête d’une équipe de 14 personnes, Charlotte Pieyre revendique un mode de décision collectif. « La décision se prend avec les données, l’analyse, l’intuition, l’expérience, mais surtout avec l’ensemble des équipes. Chaque sujet est une co-construction. Mon rôle, est de proposer des recommandations solides qui servent de base à la discussion pour s’aligner sur une vision commune. La prévision n’est pas un exercice de vérité. L’enjeu est de minimiser l’erreur et de réagir rapidement pour la corriger. Outre les modèles statistiques, nous analysons comment un produit est accueilli, pourquoi il surperforme ou sous-performe et quels clients l’achètent. Pour nourrir cette compréhension fine, nous nous rendons une fois par an dans chacune des sept régions pour voir ce qui se passe en point de vente. Quand on prévoit un lancement majeur, comme cette année avec Chance Eau Splendide, il est crucial essentiel de comprendre comment le produit est joué dans nos marchés. »
Rigueur et transmission
Cette culture du collectif se reflète dans les profils des collaborateurs « Nous recherchons de la rigueur analytique et une appétence pour les chiffres, mais surtout une capacité à expliquer, à transmettre et à travailler avec des partenaires très variés notamment la finance, les régions et la supply-chain qui pilote la production et la distribution. Nous recrutons dans les métiers de la prévision, mais aussi en supply-chain, marketing ou en retail. Un jeune diplômé peut débuter en stage ou sur un poste de junior puis rapidement évoluer. L’organisation est décentralisée et très matricielle et les décisions demandent à chacun d’être acteur : être capable d’écoute autant que d’exprimer son point de vue avec justesse pour nourrir les décisions. Chanel est une Maison très internationale avec de nombreuses opportunités de mobilité. Notre siège est à Londres, la création est à Paris. Nous sommes près de 38 000 collaborateurs répartis dans 40 pays. L’humain est au cœur de nos métiers et nous prenons soin des collaborateurs comme on prend soin des clients. D’où l’engagement très fort des équipes, presque émotionnel, nourri par l’héritage de Gabrielle Chanel. » À vous d’apporter votre pierre à l’Histoire de cette Maison iconique.
ESSEC Business School « J’y ai trouvé une grande liberté, un socle académique solide et la possibilité de construire un parcours ouvert, connecté au monde de l’entreprise. Les cours en partenariat avec des entreprises, les interventions de dirigeants, les stages, l’alternance et les expériences à l’étranger m’ont préparée concrètement à la vie professionnelle. J’y ai aussi développé une ouverture internationale et un goût pour l’intrapreneuriat : savoir challenger le statu quo, proposer des améliorations et avancer collectivement. Cet état d’esprit est essentiel à l’ère de l’IA. L’école m’a également offert un réseau et des amitiés durables : une communauté sur laquelle on peut s’appuyer tout au long de sa carrière. »
Contact : charlotte.pieyre@chanel.com
