Advil, Sensodyne, Parodontax, Voltaren : développez ces marques emblématiques de la santé du quotidien dans les équipes d’Alexandra Vial (Grenoble École de Management 12), Directrice Marketing & Expert chez Haleon. Entre exigence scientifique, puissance digitale et quête de sens, elle partage sa vision d’un marketing qui allie impact et audace.
Donner du sens au marketing de la santé
Vous ne connaissez peut-être pas l’entreprise, mais vous utilisez forcément ses produits au quotidien ! Être connu pour ses marques, c’est l’ambition de ce laboratoire devenu leader avec des marques d’hygiène bucco-dentaire comme Sensodyne Polident ou Aquafresh et d’automédication, comme Voltaren, ProRhinel et Advil. « Le marketing chez Haleon ne se résume pas à vendre des produits, indique Alexandra Vial. Il s’agit avant tout de comprendre les besoins réels des consommateurs et des professionnels de santé, puis d’y répondre avec rigueur. Notre raison d’être ? Rendre la santé du quotidien accessible pour tous. Notre ambition ? Toucher un milliard de personnes supplémentaires dans le monde d’ici 2030. » Une fonction transverse où stratégie de marque et expertise clinique se conjuguent, depuis la définition du plan marketing jusqu’à son exécution, sur tous les leviers (télé, digital, distribution, recommandation).
Aligner les discours pour renforcer l’impact
Sans oublier que chez Haleon, chaque promesse s’appuie sur la science. De fait, sa stratégie marketing repose sur des données cliniques solides. « Le premier devoir de transparence consiste à proposer des produits dont l’efficacité est cliniquement prouvée, insiste-t-elle. À l’instar du dentifrice Parodontax qui élimine quatre fois plus de plaque dentaire qu’un dentifrice classique et arrête le saignement des gencives. Cette volonté de sensibiliser se manifeste également dans des projets d’envergure, comme le Baromètre dentaire mené avec l’Union française pour la santé bucco-dentaire (UFSBD) et Ipsos, qui révèle que les Français sont encore nombreux à négliger leur hygiène bucco-dentaire. En tant que laboratoire, notre rôle est aussi de prévenir et d’aider à détecter tôt les signaux faibles » rappelle Alexandra Vial.
Digital et IA : s’adapter aux nouveaux usages
Dans cet objectif, le digital a profondément transformé la façon d’interagir avec les consommateurs. Pour le laboratoire, cela sous-entend de repenser les leviers d’activation et d’adopter une communication ciblée, différenciée selon les produits. « Sur ProRhinel Bébé, par exemple, nous sommes en 100 % digital. Les jeunes parents vont d’abord chercher de l’information en ligne, chez les influenceurs ou les forums. À contrario, pour les produits bucco-dentaires, le dentiste reste la référence. Par ailleurs, nous utilisons de plus en plus l’IA pour briefer des influenceurs, créer des supports marketing ou préparer des présentations. Cela nous fait gagner du temps et de la réactivité. Les jeunes générations, à l’aise avec le digital et l’IA, sont d’ailleurs des moteurs clés de la transformation numérique.
Trajectoires ouvertes
C’est aussi ce qui rend leur intégration chez Haleon si stratégique : bien plus qu’un premier emploi, le laboratoire leur offre un cadre d’évolution stimulant. « Nous recrutons en permanence et nous proposons à nos jeunes recrues des parcours d’intégration avec des formations aux métiers du marketing, aux outils et aux process, ainsi qu’un accompagnement de proximité avec un buddy, sorte de pair avec qui ils échangent régulièrement. Chez nous, les jeunes sont très vite responsabilisés. Une jeune chef de produit a récemment géré de A à Z la première opération TikTok du groupe, épaulée par un chef de produit senior ». L’entreprise encourage aussi la mobilité, en France et à l’international via des missions temporaires et des projets transverses partout dans le monde. Le seul impératif pour bosser dans le marketing ? « Soyez curieux et prenez du plaisir ! »
GEM
« En arrivant à GEM, j’ai découvert un apprentissage concret via des études de cas, le travail en groupe et des dynamiques proches de l’entreprise. J’ai eu la chance de suivre l’English Track, entouré d’étudiants internationaux. Cela m’a énormément apporté, notamment quand je suis partie en Angleterre chez Yoplait. Depuis, je n’ai travaillé que dans des groupes anglo-saxons. Je garde d’excellents souvenirs du Bureau des Arts où l’on organisait un défilé de mode, du démarchage de partenaires… Je rends aussi hommage à Jean-François Fiorina, qui co-dirigeait l’école et qui m’a marquée par son accessibilité. »
Contact : alexandra.x.vial@haleon.com
