Dans un monde où les moyens de communication ne cessent de se développer et où la connexion des personnes constitue un mode de vie incontournable, le directeur de la communication, garant de l’image de l’entreprise, de son identité et de ses valeurs, exerce un métier stratégique de la plus haute importance. – Par Patrick Simon
Metteur en scène de son organisation
Il met en place la stratégie de communication globale de l’entreprise en servant de conseiller auprès de la direction générale, en recueillant toutes les informations liées au développement de l’entreprise et en fixant les orientations stratégiques. D’un point de vue opérationnel, il coordonne le déroulement des campagnes de communication, ce qui suppose la maîtrise d’un ensemble de tâches très diverses. Elles consistent à valider les plans de communication interne et externe, à veiller à la cohérence de l’image de l’entreprise, à choisir les réseaux de communication, à superviser la production de supports ou encore à développer des outils innovants. Chaque année, il prépare un plan de communication pour fixer les objectifs, les cibles à atteindre ainsi que les actions à mettre en œuvre dans le cadre d’un budget dont il assure la préparation et la gestion.
Des qualités de manager indispensables
Personnage charismatique à l’esprit créatif et entrepreneurial, il manage une équipe pouvant atteindre jusqu’à 30 personnes dans les très grandes organisations. Ses collaborateurs occupent des postes de chargés de communication, d’attachés de presse, d’infographistes ou de journalistes institutionnels. Porte-parole de l’entreprise, il peut être amené à la représenter à l’extérieur. De fait, on lui demande des qualités relationnelles importantes ainsi qu’une aisance de parole, notamment dans des événements comme les salons, les conférences ou les forums.
Une fonction lucrative
L’accession à ce poste nécessite un minimum de 10 ans d’expérience et l’obtention préalable d’un diplôme à Bac +5 provenant d’études effectuées en grandes écoles, en universités ou dans des écoles spécialisées en communication. S’il fait le plus souvent partie du comité de direction, sa rémunération peut atteindre 130 000 € bruts auxquels s’ajoutent des compléments comme la participation, l’intéressement ou des avantages en nature.
Une triple évolution
Ce métier a énormément évolué ces dernières années, car au-delà des informations qu’il communique à l’entreprise, le directeur de la communication devient un des conseillers privilégiés de la direction générale. L’internationalisation plus importante des entreprises nécessite une communication adaptée. Le troisième axe de changement porte sur la nécessité de maîtriser tous les nouveaux outils et les moyens de communication.
L’international en sus
Lorsque l’entreprise acquière une dimension internationale, il est amené à décliner la communication dans l’ensemble des pays d’accueil en l’adaptant aux particularités locales, raison pour laquelle il doit maîtriser aux moins deux langues dont l’anglais et connaître la culture des lieux où l’entreprise exerce son activité.
Une profusion d’outils professionnels
Ce métier nécessite la maîtrise d’outils complexes en perpétuelle évolution. Il peut s’agir de logiciels spécifiques à la bureautique (traitement de texte…), du choix d’options graphiques (photoshop, Indesign…), de la publication de contenus sur le web au moyen de logiciels de gestion de contenus (Content Management System), de l’utilisation de sites Internet pour la publicité en ligne, de la pratique d’outils collaboratifs, de marketing en ligne, de la gestion de la relation client (Customer Relationship Management) en matière commerciale ou encore de la chaîne graphique et des étapes liées à l’édition de supports « print » ou « web ».