Orange Belgium poursuit sa transformation stratégique en renforçant ses infrastructures et son expertise technologique. Entre l’acquisition de VOO, ses engagements en matière de durabilité et de cybersécurité, l’opérateur se positionne comme un acteur clé des télécommunications en Belgique. Frédéric Jonard (Ingénieur Civil 1991), Deputy CIO, nous en dit plus.
Asseoir son leadership sur les infrastructures fixes et mobiles du pays, voici l’un des objectifs majeurs d’Orange Belgium. Le rachat de son concurrent VOO pour mettre en place une stratégie sur le réseau fixe sans devoir passer par une location d’infrastructures, et le déploiement du réseau 5G signent « un changement de positionnement majeur pour Orange Belgium » assure Frédéric Jonard, Deputy CIO. Avec cette acquisition, ce dernier est notamment chargé de superviser l’intégration des outils informatiques au sein de l’entreprise. « Il va falloir fusionner deux systèmes IT, c’est une grande roadmap de transformation et d’intégration qui est lancée pour les cinq prochaines années. C’est un défi qu’on ne voit pas tous les jours ! » assure-t-il.
Expérience client et durabilité
Opérateur résilient, moderne et responsable, Orange Belgium a deux autres axes de croissance : l’expérience client et la durabilité. Côté fidélisation, « cela fait partie de la culture de l’excellence interne de notre entreprise. Pour cela, nous travaillons au quotidien sur la qualité des services IT en améliorant nos programmes de suivi et en utilisant des indicateurs de qualité » développe Frédéric Jonard. Côté environnement, le Groupe Orange a indiqué vouloir diminuer ses émissions de CO2 de 45 % entre 2020 et 2030. Chaque filiale a donc son rôle à jouer. Rationalisation des serveurs, utilisation de smart meters pour analyser la consommation des différents équipements, recyclage et reconditionnement, travail avec les fournisseurs sur la durabilité de la chaîne de production… « Les télécoms sont un secteur énergivore et la baisse de notre consommation passe par différentes actions en interne. Nous savons également que ce positionnement est nécessaire, mais aussi attendu, par les jeunes ingénieurs et les futurs diplômés. C’est un critère de recrutement dans un marché des talents relativement tendu » développe le Deputy CIO.
La cybersécurité, domaine critique
Autant d’enjeux qui sont loin de freiner Frédéric Jonard. « Je travaille dans un secteur passionnant qui évolue en permanence et qui demande sans cesse de se remettre en question » développe-t-il. Salarié d’Orange Belgium depuis plus de 26 ans, il explique sa fidélité à l’entreprise. « La taille relativement grande de la compagnie permet une mobilité intéressante. J’ai par exemple travaillé du côté business, support client ou encore dans l’informatique » indique-t-il. Orange Belgium regroupe en effet une myriade de métiers, notamment dans l’IT, du développement de logiciel aux analystes, en passant par la gestion des réseaux. Parmi les postes à pourvoir, des offres sont ouvertes sur la data et sur l’IA. Autre domaine critique et très recherché : la cybersécurité. « En tant qu’opérateur télécom dont les réseaux sont utilisés par les entreprises, les Etats et les familles, nous sommes un service critique. La sécurité est très importante alors que le nombre d’attaques informatiques ne fait que croître. Nous savons que nous allons être attaqués et il est important de comprendre ces mécanismes, d’y être préparé pour détecter et réagir rapidement afin de préserver nos services » assure-t-il. Pour détecter ses futurs talents cyber, Orange Belgium propose notamment des summer schools d’un mois, qui permettent aux jeunes de découvrir l’entreprise et de plonger au cœur du département IT et de son réseau.
#GameOver : votre combo secret pour faire craquer les hackers ?
« Etant considérés comme une installation critique, nous sommes audités par l’Etat qui vérifie que les bons systèmes de sécurité, physiques et informatiques sont mis en place. Des départements entiers sont consacrés à la cybersécurité et nous travaillons avec des partenaires spécialisés, comme Orange Pologne, un centre de compétences expert du monitoring de la sécurité des infrastructures IT. »
Contact : hrrecruiters@orange.be
Plus d’info sur les initiatives Tech faites par Orange Belgium à destination des jeunes Tech
fourni par le Borlabs Cookie