Marchés de l’énergie, intelligence artificielle, cybersécurité : la révolution énergétique est aussi numérique. Ludovic Quesnelle (Télécom SudParis 97), Chief Digital and IT Officer Global B2B Energy Supply chez ENGIE, pilote cette transformation stratégique où technologie et transition bas carbone redéfinissent les métiers de l’ingénierie.
Le numérique est aujourd’hui un levier stratégique pour la fourniture d’énergie aux entreprises. Jusqu’où influence-t-il les décisions chez ENGIE ?
Le digital est même plus qu’un levier de pilotage : c’est un élément central du business. Dans la vente d’énergie B2B, nous ne manipulons pas d’actifs physiques comme dans les renouvelables. Notre activité repose sur la contractualisation, la gestion des risques et l’équilibre entre ce que nous vendons et ce que nous sommes capables d’acheter ou de produire. Nous devons garantir à nos clients un tarif sur plusieurs années tout en sécurisant nos positions sur les marchés. Toute la chaîne de valeur est donc digitale : de la vente jusqu’à la facturation et au recouvrement. À titre d’exemple, ENGIE émet plus de 10 millions de factures B2B par an.
Comment le numérique permet-il aujourd’hui d’aller encore plus loin dans ces activités ?
Nous sommes en train de franchir un cap avec un grand projet de plateforme mondiale. Historiquement, les systèmes de vente d’énergie sont spécifiques par pays. Notre ambition est de construire une plateforme globale capable d’adresser l’ensemble de nos marchés tout en conservant les spécificités locales. Parallèlement, l’intelligence artificielle transforme la relation client, l’analyse des données et l’efficacité opérationnelle. Elle permet par exemple d’assister les conseillers dans leurs interactions ou de faciliter l’accès à des informations issues de multiples systèmes.
Dans un secteur aussi critique, jusqu’où peut-on innover sans fragiliser les systèmes ?
Chez ENGIE, toute innovation est pensée en cyber by design. Les exigences de cybersécurité sont intégrées dès la conception des projets. Si elles ne sont pas respectées, la solution n’est pas mise en production. Nous avons aussi fait le choix d’une stratégie technologique exigeante, avec une approche dite best-of-breed : nous sélectionnons les meilleurs outils sur chaque segment de cybersécurité plutôt qu’une solution unique. Enfin, nous avons adopté une stratégie quasi full cloud associée à un modèle zero trust, qui consiste à considérer que le réseau n’est jamais totalement sécurisé.
Quels usages du numérique transforment aujourd’hui le plus les métiers de l’énergie ?
L’enjeu n’est plus un outil en particulier mais la transformation globale des processus. Nous passons d’une logique où l’on automatisait un processus existant à une logique où l’on repense entièrement la chaîne de valeur. L’intelligence artificielle, l’automatisation ou encore les API permettent de simplifier certaines tâches administratives et de recentrer les équipes sur des activités à plus forte valeur ajoutée : analyse, conseil, prise de décision. Nous développons également des interfaces permettant à nos clients ou partenaires d’accéder directement à nos données énergétiques, ce qui transforme profondément les usages.
Jeunes diplômés : misez sur l’expertise technique
Chez ENGIE, stages, alternances et premiers postes dans le digital et l’IT permettent aux jeunes talents de travailler sur des sujets d’innovation. Ludovic Quesnelle encourage les jeunes ingénieurs à construire d’abord une solide expertise technique, notamment en data, IA ou architecture de systèmes. Le groupe offre également de nombreuses opportunités à l’international, en particulier dans des zones où les activités sont en forte croissance, avec des perspectives d’évolution rapides.
Télécom SudParis : apprendre à résoudre les bons problèmes
Pour Ludovic Quesnelle, l’apport majeur de Télécom SudParis dépasse largement les compétences techniques. « On nous apprenait surtout à apprendre et à résoudre des problèmes complexes. » Une approche qui lui sert encore aujourd’hui dans des environnements en mutation constante. Un mantra l’a particulièrement marqué : savoir choisir la technologie la plus adaptée à un problème plutôt qu’être un expert d’une technologie. Une philosophie qu’il applique désormais au quotidien.
Chiffres-clés : 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays / 73,8 milliards € de CA en 2024
Contact : ludovic.quesnelle@engie.com
