Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, Crédit Agricole Assurances (CAA) offre la possibilité de gagner en responsabilités sur des activités à fort impact sociétal. Pour cela, l’entreprise conjugue culture de la mixité et de la mobilité. Symbole de cette dynamique, Aude Lesquerre (CentraleSupélec 04), Directrice des Opérations, du Fonctionnement et du Pilotage Transverse de la Business Unit Prévoyance Emprunteur, témoigne.
Le secteur de l’assurance traverse une profonde transformation portée par deux transitions majeures : d’un côté, le changement climatique bouleverse l’assurance dommages, de l’autre, la transition démographique, marquée par le vieillissement de la population, engendre des besoins qui explosent en matière de santé et de dépendance. Ce qui oblige les assureurs à repenser leurs modèles de tarification, leur capacité à couvrir les risques et leur accompagnement en termes de prévention.
Leader sur l’assurance emprunteur
Un postulat qui touche naturellement l’assurance emprunteur, où CAA fait preuve d’une belle régularité « Selon le classement de L’Argus 2025, nous sommes leaders en France pour la 3ème année consécutive. Nous nous réinventons en permanence pour anticiper et dépasser les attentes des clients. C’est dans l’ADN du Groupe » souligne Aude Lesquerre. Avec la loi Lemoine (2022) – qui permet de changer d’assurance emprunteur à tout moment et sans frais – CAA a en effet adopté une posture clairement conquérante et a renforcé sa compétitivité grâce à une segmentation tarifaire plus fine pour les clients Crédit Agricole. « Nous avons enrichi nos offres avec des garanties plus inclusives pour nos partenaires bancaires, et accéléré notre digitalisation pour une meilleure expérience client. » Résultat : des offres complètes couvrant les crédits immobiliers, à la consommation et professionnels.
Un rôle moteur
Dans cette équation, Aude Lesquerre pilote la gestion des opérations clients et les fonctions de pilotage de la BU. « Notre priorité absolue est la satisfaction client. Nous voulons proposer la bonne offre à chaque client et l’accompagner de façon simple et fluide. Notre sommes un partenaire de confiance, présent en particulier lors des coups durs. » explique-t-elle. « Après 9 ans chez Accenture et près de 13 chez CAA, j’ai acquis une vision à 360° dans les métiers de l’assurance, grâce à une expérience IT significative » raconte-t-elle. Une trajectoire emblématique : « CAA encourage la mobilité fonctionnelle et géographique, ce qui permet à chacun de trouver sa juste place. »
CAA rime avec mixité
Aude Lesquerre constate parallèlement une évolution en matière de mixité au sein de CAA. « La présence féminine a nettement progressé, notamment dans la Direction de la Transformation, qui porte les fonctions Digital, Data et IT ». L’entreprise accompagne cette dynamique par des actions concrètes d’accompagnement des talents féminins (mentorat par exemple) et des shortlists mixtes systématiques pour les postes à responsabilité. « Chez nous, il faut oser, et vous serez récompensé.e.s. Nous affichons un indice d’égalité femme homme de 92/100 et 43 % de femmes au sein de la Direction de la Transformation » assure-t-elle. « Je ne me suis jamais sentie stigmatisée parce que j’étais une femme. J’ai toujours gardé ma liberté de ton et interagis au quotidien d’égal à égal avec tous mes interlocuteurs, même dans des cercles plus masculins comme le comité de direction de la DSI. Chez CAA, ce sont d’ailleurs des hommes qui sponsorisent notre politique diversité et inclusion. »
Être utile ou être influent, que choisir ?
« Les deux ! L’ambition de notre modèle mutualiste et de nos 7 100 collaborateurs, en France comme à l’international, est d’être influents au service de l’utilité. Je m’attache chaque jour à donner le tempo pour que mes équipes allient performance et impact au service de nos clients comme de la société. »
Le coin RH
En 2026, CAA propose plus de 300 contrats jeunes, tous types confondus (alternances, stages et VIE). Ces opportunités sont ouvertes dans l’ensemble de ses métiers.
Contact : www.groupecreditagricole.jobs > Marque Crédit Agricole Assurances
