Dans un monde marqué par l’incertitude, AXA Partners transforme les défis du quotidien en solutions concrètes pour ses partenaires et leurs clients. L’entreprise cultive l’audace et l’esprit d’équipe pour offrir bien plus que de l’assurance embarquée : une assistance rapide, innovante et profondément humaine. « La vraie compétence aujourd’hui est de savoir naviguer dans la complexité sans perdre le sens », explique sa CEO, Marie-Louise Elhabre (CentraleSupélec 00).
AXA Partners est experte en assurance embarquée et services d’assistance. Dites-nous en plus.
Nous collaborons avec une grande diversité de partenaires stratégiques et multisectoriels qui intègrent nos solutions de protection, d’assurance voyage et d’assistance directement dans leurs offres afin de proposer une expérience client simple et fluide. Si l’assistance voyage et la protection en déplacement restent nos piliers historiques, AXA Partners se distingue aussi par ses solutions d’assurance emprunteur et prévoyance ainsi que ses services d’urgence Habitation et Santé. Nous rassemblons plus de 8 000 collaborateurs de 124 nationalités (dont environ 60 % de femmes et une moyenne d’âge de 40 ans). Et grâce à plus de 3 000 partenariats stratégiques, nous gérons chaque année plus de 8 millions de dossiers d’assistance, partout dans le monde. Notre raison d’être ? Protéger ce qui compte, quand cela compte !
Comment définiriez-vous votre rôle de dirigeante dans un monde marqué par l’incertitude et la multiplication des risques ?
Dans un monde traversé par des polycrises, la valeur réelle d’une entreprise ne repose plus uniquement sur son expertise, mais sur sa capacité d’adaptation et de décision. Mon rôle n’est pas de supprimer l’incertitude, c’est apprendre à décider avec elle, créer un cap clair et permettre aux équipes d’avancer avec lucidité. Diriger aujourd’hui, ce n’est pas prévoir l’imprévisible. C’est décider avec courage dans un monde imparfait. Chaque décision a un impact très concret : sur nos partenaires qui nous accordent leur confiance, sur nos équipes qui portent nos ambitions au quotidien, et surtout sur les personnes que nous accompagnons.
Diriger dans des environnements complexes suppose aussi de faire des arbitrages rapides.
En effet. Nous intervenons quand la situation est déjà tendue. Le client n’est pas dans un moment neutre. Le plus difficile n’est plus alors de décider, mais d’assumer ses décisions dans la durée. Ces arbitrages sont toujours guidés par une exigence simple : concilier performance opérationnelle, responsabilité et exigence humaine. Dans ce contexte, la technologie joue un rôle clé, mais elle doit rester un moyen et non une finalité. L’intelligence artificielle, par exemple, est un levier puissant pour simplifier certains processus, améliorer la qualité de nos décisions et libérer du temps pour ce qui compte vraiment : l’accompagnement des clients dans les moments où ils en ont le plus besoin. AXA Partners fait le choix de l’IA au service de l’humain.
En quoi votre cursus à CentraleSupélec est-il un allié au quotidien ?
Mon parcours à CentraleSupélec m’a appris à ne pas craindre la complexité, mais à l’apprivoiser. Plus qu’une expertise technique, j’y ai puisé une capacité à penser en systèmes, à anticiper les effets domino et à garder l’humilité nécessaire face à un réel qui résiste souvent aux modèles. J’ai appris qu’une vision à long terme demande d’abord de savoir se poser les bonnes questions. Cet état d’esprit est particulièrement précieux dans un secteur comme l’assurance, où la gestion de la complexité et de l’incertitude fait partie du quotidien.
Le coin RH
Chez AXA Partners, nous recherchons des profils capables de conjuguer expertise technique et responsabilité opérationnelle. Les jeunes ingénieurs qui nous rejoignent évoluent dans un environnement international, où la technologie et l’innovation jouent un rôle clé dans la transformation de l’assurance et de l’assistance. Nous attachons une grande importance à la capacité à travailler en équipe, à apprendre en permanence et à faire preuve d’adaptabilité dans un monde en mutation rapide.
L’ingénieur idéal de 2026 : spécialiste affûté ou touche-à-tout assumé ? La véritable valeur ajoutée réside dans la capacité à évoluer entre les deux. Demain, l’expertise seule ne suffira plus : l’atout maître sera l’adaptabilité, portée par un sens profond du collectif.
